NG体育6月25日傍晚消息，微软(中国)有限公司25日宣布，自2009年9月1日起，将调整其在中国市场销售的部分软件产品的技术支持服务内容，以顺应客户对于技术支持服务需求的不断变化。

　　微软根据以往的观察和数据分析发现，在中国地区，客户获得技术支持的方式正在发生着显著的变化：近年来，客户由传统的服务模式，逐渐转向寻求在线服务。以微软中文帮助和支持网站为例，其访问及使用量在两年内几乎翻番。放眼全球，微软客户访问在线平台NG体育、获得支持并成功解决问题的比例已超过了四分之三。依据客户需求不断演变的趋势，微软优化了技术支持服务体系，以多种创新性的在线平台和工具结合传统的电话、邮件和现场等形式，为不同类型的用户提供定制化服务。

　　针对所有用户，推出微软知识库文档中内嵌的问题自动解决工具Fix-It、“易宝典”和“小易博客”;并进一步优化了微软中文帮助和支持网站。

　　针对个人用户，特别新增无限次免费在线技术支持社区Microsoft Answers，并将于2009年7月15日正式推出简体中文服务;主要针对个人用户的基础付费技术支持价格由每次300元人民币下调至150元人民币。

　　针对专业人员，升级TechNet、MSDN和微软合作伙伴(MSPP)在线技术支持新闻组为在线技术论坛，提供覆盖更多产品的无限次免费在线月起，针对各种技术热点问题，合作伙伴支持团队将推出一系列远程交互式在线培训，运用包括远程实验室操作在内的多种先进手段，全面提升合作伙伴的技术支持服务能力。

　　计世资讯总经理曲晓东表示：“随着互联网应用的普及和深入，无论是个人用户还是企业用户，对于软件服务方式的选择也随之发生了很大变化。微软此次做出的技术支持服务策略的调整，推出更多基于互联网、在线的支持与服务，这不仅大大提高了服务的效率，也将加强用户的服务体验。”

　　对此，微软亚太区全球技术支持中心资深总监孙家也表示：“作为微软接触客户的一线团队，我们一直在聆听和分析客户的反馈，不断完善微软的技术支持服务。随着对中国市场不断深入的了解和把握，微软将持续创新，为中国的用户提供更贴近他们需求的高品质技术支持服务，帮助他们更快更好的应用新的科技。”

　　微软同时还调整了零售盒装产品以及批量许可协议产品的技术支持方式，提升零售盒装Windows、Office产品附送的2次基础技术支持服务事件为90天无限次免费技术支持;取消零售盒装服务器、开发类产品及批量许可协议附送的有限次基础或专业技术支持服务事件，建议专业客户参加并采用无限次的TechNet或MSDN在线论坛技术支持服务。微软还将保持为系统安全NG体育、病毒和微软在线更新等问题提供的、产品主流技术支持周期内的无限次免费技术支持服务不变;保持软件升级保障服务附送的免费技术支持条款不变。此次调整不涉及在线服务(Windows Live)、硬件、移动设备操作系统和商业解决方案等微软产品。

　　此外，在2009年7月1日前购买产品的客户，将享受原有技术支持服务内容，直至产品技术支持生命周期结束。在2009年7月1日至8月31日期间，购买产品的客户，可在原有和调整后的技术支持服务内容之间选择，并享受选定的服务内容直至产品技术支持生命周期结束。

　　免责声明：本站系本网编辑转载，会尽可能注明出处，但不排除无法注明来源的情况，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系， 来信: 我们将在收到邮件后第一时间删除内容！

　　[声明]本站文章版权归原作者所有，内容为作者个人观点，不代表本网站的观点和对其真实性负责，本站拥有对此声明的最终解释权。

　　4月2日：工信部规模以上电子信息制造业增长48.5%；中芯国际宣布全线日：互联网企业完成业务收入1990亿元；华为去年营收增长3.8%

　　3月29日：华为小米等手机应用商店暂停下载耐克、阿迪达斯等App；鸿蒙系统即将出世

　　3月26日：过去4年中苹果收购的AI公司数量最多；亚马逊发布三驾马车中国业务战略

　　3月25日：华为将投入超2亿美元建设生态；密斯不看好金融科技公司发行数字币

　　3月24日：1-2月电信业务收入2373亿元；百度汽车最迟2024年量产

　　3月23日：2020四季度融合系统同比微弱增长0.2%；银行推广数字人民币货币钱包

　　/g,); str = str.replace(/[\r\n]/g, ); return str; } var title = 微软中国调整部分软件产品技术支持服务内容; var description = clearBr( ); var thumb = ; var url =